سياسة الجودة
نحن ملتزمون بتقديم أجهزة الإرسال والاستقبال الضوئية بأعلى مستويات الجودة. لضمان الموثوقية والأداء ورضا العملاء، فإننا نحافظ على عملية صارمة لضمان الجودة تتضمن عمليات فحص واختبار شاملة في كل مرحلة من مراحل الإنتاج. وفيما يلي سياسة الجودة التفصيلية لدينا:
1. مراقبة الجودة الواردة (IQC)
تضمن عملية IQC لدينا أن جميع المواد الخام والمكونات تلبي معايير الجودة الصارمة قبل الإنتاج.
● فحص المواد والتحقق من مطابقتها للمواصفات.
● استخدام معدات الاختبار المتقدمة للكشف عن أي عيوب أو مخالفات.
● الموافقة فقط على المواد التي تلبي متطلبات الجودة لدينا لمزيد من المعالجة.
2. مراقبة الجودة أثناء العملية (IPQC)
تقوم IPQC بمراقبة عملية التصنيع للحفاظ على معايير الجودة العالية وتحديد المشكلات مبكرًا.
● إجراء فحوصات منتظمة خلال كل مرحلة من مراحل الإنتاج.
● ضمان الالتزام بمعايير العملية والمبادئ التوجيهية الهندسية.
● يتم اتخاذ الإجراءات التصحيحية الفورية في حالة اكتشاف أي انحرافات.
3. مراقبة جودة العملية (PQC)
تضمن PQC تنفيذ الخطوات الحاسمة في عملية الإنتاج باستمرار لتلبية توقعات الأداء.
● التركيز على اختبار الأداء البصري والإلكتروني أثناء التجميع.
● التحقق من جودة اللحام، ومحاذاة الموصل، وسلامة ثنائي الفينيل متعدد الكلور.
● التحقق من صحة التفاوتات الحرجة والموثوقية الوظيفية.
4. مراقبة الجودة النهائية (FQC)
يتم إجراء FQC بعد الإنتاج للتحقق من أن المنتج النهائي يلبي جميع المواصفات المطلوبة.
● اختبار شامل للوظائف والتوافق والأداء.
● الاختبار البصري، بما في ذلك إرسال الطاقة الضوئية وحساسية جهاز الاستقبال ودقة الطول الموجي.
● اختبار الاحتراق والاستقرار، واختبار قابلية التشغيل البيني
5. مراقبة الجودة الصادرة (OQC)
تضمن OQC شحن المنتجات الخالية من العيوب فقط إلى العملاء.
● فحص بصري ووظيفي بنسبة 100% قبل التعبئة.
● اختبار الأداء النهائي للتأكد من مطابقته لمتطلبات العملاء.
● التحقق من وضع العلامات والوثائق والتغليف المناسب.
6. اختبار الشيخوخة
يخضع كل جهاز إرسال واستقبال بصري لاختبار التقادم لضمان الموثوقية والاستقرار على المدى الطويل.
● تشغيل المنتجات بشكل مستمر في ظل ظروف العالم الحقيقي المحاكاة.
● اختبار مقاومة الحرارة واستقرار الطاقة وأداء الإشارة على مدى فترات طويلة.
● كشف وإزالة أي إخفاقات محتملة في بداية الحياة.
الالتزام بالتميز
يتوافق نظام مراقبة الجودة لدينا مع المعايير الدولية لتقديم منتجات متسقة وموثوقة. ومن خلال تنفيذ اختبارات IQC، وIPQC، وPQC، وFQC، وOQC، واختبارات التقادم، فإننا نضمن أن كل جهاز إرسال واستقبال بصري يلبي توقعات العملاء أو يتجاوزها.
لمزيد من التفاصيل حول عملية ضمان الجودة أو الشهادات لدينا، لا تتردد في الاتصال بنا
نحن فخورون بدعم أعلى المعايير في تصنيع أجهزة الإرسال والاستقبال الضوئية وتزويد عملائنا بجودة وخدمة لا مثيل لها.
سياسة العائدات
نحن ملتزمون برضاكم عن أجهزة الإرسال والاستقبال الضوئية لدينا. فيما يلي سياسة الإرجاع الخاصة بنا للرجوع إليها:
● الأهلية:يتم قبول المرتجعات خلال 30 يومًا من تاريخ استلام المنتجات بحالتها الأصلية وتغليفها وبدون أضرار مادية.
● العملية:
1. اتصل بفريق الدعم لدينا للحصول على رقم ترخيص إرجاع البضائع (RMA).
2. تأكد من تعبئة المنتج بشكل آمن وإدراج نسخة من فاتورة الشراء ورقم RMA.
3. قم بشحن المنتج إلى العنوان الذي قدمه فريق الدعم لدينا.
● التقييم:بمجرد استلام المنتج وفحصه، سنقوم باسترداد أموالك أو استبداله.
● الاستثناءات:الطلبات المخصصة والعناصر ذات الأضرار المادية الناجمة عن التعامل غير السليم ليست مؤهلة للإرجاع.
سياسة التقرير 8D
بالنسبة لأي مشكلات أو عيوب فنية، فإننا نقدم تقريرًا شاملاً لحل المشكلات ثماني الأبعاد (ثمانية تخصصات) لمعالجة المشكلات وحلها بشكل فعال.
● الجدول الزمني:
1. الرد الأولي: في غضون 3 أيام عمل بعد الإبلاغ عن المشكلة.
2. أكمل تقرير 8D: في غضون أسبوعين بعد تقييم المنتج.
● الخطوات المتضمنة:
1. وصف المشكلة والتحقق منها.
2. إجراءات الاحتواء لمنع تكرارها.
3. تحليل السبب الجذري.
4. الإجراءات التصحيحية والوقائية.
5. المتابعة والتحقق.
سياسة الضمان
نحن نلتزم بجودة أجهزة الإرسال والاستقبال الضوئية لدينا مع ضمان لمدة 3 سنوات من تاريخ الشراء.
● التغطية:
1. عيوب التصنيع.
2. مشكلات الأداء في ظل ظروف الاستخدام العادية.
● الاستثناءات:
1. الأضرار المادية الناجمة عن التعامل أو التثبيت غير السليم.
2. التعديلات أو الإصلاحات غير المصرح بها.
3. الأضرار الناجمة عن الظروف البيئية (على سبيل المثال، ارتفاع الطاقة، الحرارة الشديدة).
● عملية المطالبة:
1. تقديم مطالبة بالضمان مع إثبات الشراء.
2. سيقوم فريقنا الفني بتقييم المشكلة وتحديد مدى أهلية الإصلاح أو الاستبدال.
الدعم الفني
فريق الدعم الفني المخصص لدينا موجود لمساعدتك في أي أسئلة أو مشكلات قد تواجهها.
● التوفر:
1. من الاثنين إلى الجمعة: 9:00 صباحًا - 6:00 مساءً (بالتوقيت المحلي).
2. الدعم عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الدردشة الحية.
● الخدمات المقدمة:
1. المساعدة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
2. إرشادات التثبيت والتكوين.
3. استشارات البرمجيات والتوافق.